头区地税“四零”服务换来征纳关系“零距离”

  • 作者:罗珺
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  • 新疆亚欧网讯 今年以来,头区地税局以开展“四零”服务为契机,严格执法,文明服务,进一步拉近了征纳关系距离,纳税人满意度达98%以上。

    一是辅导“零死角”。通过上门辅导、发放资料、设立引导税收咨询岗等多种措施,广泛开展税法宣传辅导;借助微信、QQ等新媒体,与纳税人开展在线互动;采取纳税人学堂定期培训、涉税事项专题培训等方式,全方位、多层次地开展纳税辅导,构筑起全面、实效、零死角的宣传辅导架构。

    二是办税“零拖拉”。实行导税服务、首问负责制、一次性告知、一站式服务、限时办结、延时服务和预约服务等多项服务制度优化纳税服务;通过全面清理报送资料,推行“免填单”服务等举措为办税环节减负,让纳税人驶上办税途径“快车道”。

    三是执法“零失误”。通过设立风险监控、风险应对、执法监察等岗位,加大对税收执法的监督检查,并公开办理涉税事项的时限、步骤和方法,及时受理纳税投诉电话,有效防范了执法风险的发生。

    四是沟通“零障碍”。建立纳税服务信息联系机制,准确把握纳税人个性化、多元化的不同办税需求,通过开展“地税开放日”活动,主动与纳税人沟通,拉近了征纳距离。 (罗珺)


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