编者按 编者按

　　为了使党报进一步贴近实际、贴近生活、贴近群众，2005年3月9日，新疆日报在《民生·民声》版开设了《民生连线》热线栏目。该栏目以记者接听读者打进的热线电话，并就群众反映的问题采访有关部门或深入实地采访调查的方式，解答群众的困惑疑问，反映群众关心关注的问题，帮助群众了解有关方针政策，促进解决他们遇到的实际困难和问题。
　　该栏目开设两年来，得到了社会方方面面的大力支持。自治区纠风办、自治区文明办与本报联办该栏目，并联合向全疆各地各部门发文，要求把支持配合党报做好《民生连线》各项工作作为政府各职能部门转变作风，关心重视解决人民群众生产生活中存在的问题难题，及时加强与人民群众的沟通交流，树立政府各职能部门良好形象，推动我区政风行风社会风气进一步改善的具体体现。
　　自治区农业厅、教育厅、劳动和社会保障厅、发展和改革委员会、食品药品安全监督管理局、农机局、质量技术监督局、工商局、旅游局、环保局以及乌鲁木齐市行政执法局等十几家单位的领导还做客《民生连线》栏目，就全疆各地群众提出的问题进行解答解决，收到了很好的效果。
　　两年来，《民生连线》栏目报道群众反映的各类问题稿件200多篇，许多问题都引起了有关部门和单位的重视和关注，不少问题还得到了很好的解决和处理，在群众中树立了良好的口碑。如《玛河又淌污水万亩粮田被污》《出厂价8元药品医院卖价80元》《乌拉泊水源地正遭污染五道沟入库水质降到历史最低》等一大批报道在社会上引起了强烈的反响，《民生连线》栏目已形成了一定的品牌效应。
　　今天，在《民生连线》两周岁之际，我们就《民生连线》栏目刊发过的一些有影响、有代表性的报道进行一次回放，一是感谢各地各部门和广大读者对我们这个栏目的支持和厚爱，另外我们还想说的是，《民生连线》两岁了，她就像一个牙牙学语的孩子，她的成长有赖于社会各界特别是政府各职能部门的支持和帮助，让我们携起手来，真正把《民生连线》办成党和政府与人民群众的连心桥，为自治区和谐社会建设作出更大的贡献。

                                            揭露药价虚高黑幕

　　 事件回放：去年7月，一名读者来到本报读者来访接待室，反映在某医院就诊时发现，一盒出厂价8元的“辛芳鼻炎胶囊”在该医院竟然卖到了80元。记者通过深入调查，以连续报道的方式，揭开了药价虚高背后暗藏的玄机。
　　采写经历：我们首先到这家医院进行了暗访，记者以看鼻炎为由向医生询问了该药品的价格，得到的回答与读者所说完全一致。随后，记者又联系到了药品生产厂家，以批发药品为由，详细询问了该药报价，厂家明确报价8元，甚至还包括了运费。
　　为慎重起见，记者又在另外的时间再次打电话核实，结果还是如此，于是记者以《出厂价8元药品医院卖价80元》进行了报道。十多天后，这家医院的负责人找到记者，声称记者报道不实，并提供了一份来自厂家的《报批药品价格请示》，说明医院不但没有高价销售药品，反而在价格上对病人有所让利。为彻底弄清事情真相，记者再一次进行了调查，结果从三种渠道，得到了该药品6元、8元、8．5元三种不同报价，甚至还从一家经销商手中得到了医院负责人给记者出示的《报批药品价格请示》，至此，事实真相完全清楚了。但记者并未就此罢手，又采访了相关业内人士，请他们谈了药品价格虚高的症结所在，使报道更加深入。
　　
　　记者感言：群众利益无小事，尽管有时候我们在采访报道中会遇到各种各样的困难，但是，作为记者，只能迎难而上，逃避意味着失职。舆论监督是媒体的重要职能，为了群众利益不受损害，为了社会更加和谐，在新的一年里，我仍要将舆论监督作为己任。

                                              为云南拾花工牵线搭桥

　　事件回放：2006年4月，云南省陆良县读者伏贵林给本报来信反映，他们那里非常贫困，每年人均收入还不到1000元，一次从电视上看到，在新疆拾棉花可以挣上钱。乡亲们知道后都想去，但不知是否可行，希望记者能够给予帮助。
　　采写经历：收到来信后，记者认为，新疆每年都需要上百万的拾花工，其中不少都来自区外，2006年整个拾花形势怎样，和往年相比，有什么新的特点，肯定是许多人关心的问题，于是决定做一次深入采访。经过多方联系，记者找到了兵团外来务工人员服务中心，工作人员热情接待了记者，不但详细介绍2006年兵团棉花种植情况，所需劳动力情况，还介绍了当年对外来拾花工的待遇、拾花时间等等，末了还留下了联系方式。
　　稿件很快以《民生连线》的方式见报。见报后，记者又考虑到这位云南的农民朋友也许很难看到《新疆日报》，于是按照来信所留的电话，把电话打到他的家中，把采访情况一五一十的告诉了他。话还没说完，电话那头就传来伏贵林带有浓重云南口音的道谢声，他还表示，等拾花期到了，一定组织乡亲们到新疆来拾棉花。之后，记者又将一份剪报寄给了他。
　　
　　记者感言：对记者来说，这是一个普通的采访，但对群众来说，这或许就是事关一年收入的大事。报纸除了宣传报道，还有一个重要的桥梁纽带作用，要将和群众密切相关的信息及时准确地传递给他们，这是媒体的责任所在，而作为从事民生报道的记者，也是必须要具有的意识。

                                     
                                      希望违规拆迁不再发生

　　事件回放：2006年5月13日，我接到乌鲁木齐市市民赵伟打来的热线电话，反映他家的房屋被新疆庆源房地产开发有限公司暴力拆迁，导致赵伟一家无家可归。
　　采写经历：放下电话，我和摄影记者赵军立即赶到现场。断垣残壁中，看到赵伟家的家具和厨房用具散落在施工现场，周围有许多围观者，对暴力拆迁表示出强烈的愤怒。
　　15日，我们来到庆源公司，公司对媒体采访避而不见，在我们的坚持下，才出来一位工作人员接受采访。他首先要求我们把名字和电话留下，说公司保留法律起诉的权利。接着又找出拆迁户不遵守拆迁时间，以及赵伟不是房屋产权人等理由解释事故原因。我们又到乌市房屋拆迁管理办公室，证实了庆源公司行为属违规，当天便写出《未达成安置协议房产商黑夜拆房乌市水区一居民无家可归》稿件。在采访期间，庆源公司还找到报社的熟人，几次说服我们放弃采访和报道，但我们没有丝毫动摇。
　　乌市拆迁管理办公室也对此事高度重视，责成专人调查了解后认定：庆源公司是违规拆迁。他们还积极协调双方作好财产受损和安置补偿，我们又进行了连续报道。
　　事后，赵伟给报社送来锦旗，上书：“申张社会正义扶助百姓利益”。
　　
　　记者感言：听说过不少野蛮拆迁的事，但当我们站在拆迁的现场，还是被看到的一幕震惊了：在那些蛮横的拆迁者面前，个人的居住权完全被视若无睹，肆意侵犯。这是一个法治社会，每个人的权利都应得到尊重，而我们只是做了一名记者应该做的事情——如实客观报道，让一切还原真相，让正义得到伸张。

                                    一起民告“官”官司留下的遗憾

　　事件回放：2006年1月中旬，尼勒克县科克浩特浩尔蒙古族乡农民官春宗到本报反映了一个问题。他在1999年以26万元的价格买了一座砖窑，2002年以20万元转让给当地农民徐学发，由于经营困难，当年底双方签下由官春宗接收砖窑的协议，协议重申，砖窑仍归官春宗所有。
　　然而，2003年初，该县人民法院却把砖窑作为徐学发的财产执行给了朱武魁。官春宗不能接受这个判决，3年来，一直为要回自己的砖场四处奔走。
　　采写经历：记者带着诸多疑问赶到尼勒克县调查、采访。弄清事实后，记者向自治区高级人民法院反映了这一情况，引起高院的高度重视。2月初，自治区高院向伊犁哈萨克自治州分院发出内部函，责成伊犁州分院限期纠正这起“砖窑归属案”，并在内部刊物《法院简报》上予以全疆通报。2006年2月17日牞《自治区高院责成伊犁州分院纠错官春宗的砖窑又姓“官”了》见报，尼勒克县人民法院于3月22日下发民事裁定书，裁定将砖窑返还官春宗。
　　3月30日，农民官春宗给本报送来了写有《舆论监督显威力申明正义暖民心》的锦旗。同时，他反映砖窑虽已返还，但已无法正常运转。记者二赴尼勒克县，完成了追踪报道《砖窑姓“官”后的烦恼》，官春宗再次申诉，记者仍在关注此案。
　　
　　记者感言：这是一次带有遗憾的报道，官春宗的官司赢了，但得到的却只是一个无法正常运转的烂摊子。我知道，现实生活中，官春宗的例子决不是绝无仅有。真的期待那一天，当握着盖有人民法院朱红印章的裁判文书时，“官春宗们”脸上闪现的，不再是苦涩的微笑。

　　　　　　　　　　　让弱势群体不再孤单前行

　　事件回放：看病难、看病贵一直是群众反映强烈的一个热点、难点话题。但新疆的两家济困医院的做法却走到了全国的前列，比如，一位患者本该在大医院做颅内手术，却由济困医院请大医院的专家来做，患者得到了高质量的医疗服务，还省了一大笔医疗费。再比如几位平时有病不敢进医院，自己到药店买点药维持现状的患者，住进济困医院后，不再有经济压力、放心地进行治疗。农民工同样在这里能得到与其他患者一样的优惠条件。
　　采写经历：记者为得到真实、准确、生动的细节，在采访的过程中，走访了两家自治区级济困医院，采访了不同民族、年龄、身份、病种患者在医疗治疗过程中，对医疗价格、医疗费减免优惠政策、服务质量等方面的切身感受。同时还采访了医院负责人、自治区卫生厅的相关领导，从宏观上反映了对特困患者的优惠政策为什么能落到实处，济困医院的发展前景等。以层层剥笋的方式，用大量具体的事实对济困医院的经验条分缕析地进行介绍。通过这篇报道反映了政府、全社会对贫困患者进行的行之有效的救助。充分说明这种办院方式不是短期行为、不是应景式的，这种做法值得推广。
　　
　　记者感言：在我们报道的诸多领域里，有一群特殊的群体，就是人们常说的弱势群体。他们的生存状态、愿望呼声一直是我的一个报道重点。在构建社会主义和谐社会的今天，让我们更多地将关注的目光投向他们，给他们更多的关爱，让他们感受到阳光的温暖，这是社会文明、进步，走向和谐的标志。

　　　　　　　　　　探究首府水源地污染的真相

　　事件回放：乌鲁木齐市乌拉泊水库由5个水源中心组成，它是乌市200多万人的生活用水水源地，而在这关键地带，却建有数家企业，多年向水源地排污水，以致水源地的五道沟入库水质降至历史最低，一位记者投书报社反映了这件事。
　　采写经历：去年5月19日，记者到实地进行了细致的采访，该水源地有好几个顽固的污染点，而水管部门对这几个“钉子户”无可奈何，老的污染点继续污染，新的污染点还在不断增加。
　　5月22日、6月1日，《乌拉泊水源地正遭污染五道沟入库水质降到历史最低》和追踪报道《五道沟污染点新华塑料厂已关闭乌拉泊水源地各污染点纷纷表示整改》相继见报，引起了很大的反响，新华网等数十家网站纷纷转载，引起了国家环保总局、乌鲁木齐市市委、市政府的高度关注，促使相关部门联合执法，取缔了影响水源地的塑料厂、紫泥厂、耐火材料厂和一家准备开业的度假村。好几个污染点从思想和行动上认识到保护水源地的重要性、严重性，表示要尽快整改。第一篇稿被评为2006年全国省级党报舆论监督好新闻一等奖。
　　
　　记者感言：媒体是进行社会监督、舆论监督的一个重要力量，舆论监督也是党和政府赋予媒体的权利牞一个关心民生的记者，就要不畏艰险地去履行自己的职责。每当看到自己的报道引起有关方面的重视，所报道的问题得到解决，我就会由衷地感到欣慰。保护环境就是保护我们的生存家园，为了让这片家园永远洁净美丽，我将继续努力。

　　　　　　　　　　　对企业排污坚决说“不”

　　事件回放：从2006年2月开始，玛纳斯县澳洋科技公司产生的工业污水不断向玛纳斯河排放，不仅污染了玛河水质，影响了周边的生态环境安全，同时还大面积的污染了农民地里的棉花、河里的鱼，当地居民和农民多次向媒体反映，对排污企业表示强烈的抗议。
　　采写经历：5月份，记者前往玛纳斯，在采访中了解到牞为了解决玛河污染的问题，玛纳斯河管理处曾多次找政府、环保部门出面协调、查处，但污染问题始终没有解决。于是，记者从排污现场到受害农民、从澳洋科技到水管、环保监测，听取了多方声音。写稿时，污染现场那翻着白沫的河水、烂在地里的庄稼，历历在目。
　　2006年5月29日，《玛河又淌污水万亩良田被污》见报后，引起了自治区、昌吉回族自治州、玛纳斯县委、县政府的高度重视，县里召开紧急会议，监督排污单位整改，澳洋科技立即填埋排污口，并对社会做出了不再排污的承诺。6月9日，追踪报道《澳洋科技承诺不再向玛河排污》见报后牞澳洋科技负责人到报社感谢本报的舆论监督。
　　
　　记者感言：采访时，记者面对一位农民“以牺牲环境来发展经济，我们付出的代价是不是太大了？”的质问，一时无语，感慨颇多。作为土生土长的本地人，他对污染造成的切肤之痛，旁人谁能体会？也正是时时感到背后有许许多多像他一样的普通群众关切的注视，我的脚步坚实而执著。

　　　　　　　　　　84家住户终于用上了天然气
　　

　　事件回放：2006年6月14日上午，乌鲁木齐市友好南路148号楼的一住户，给本报热线发来邮件，反映该小区84家住户6年前每家交了1800元的天然气安装费，但至今没用上天然气。
　　采写经历：接到线索后，记者马上到148号楼采访，该住宅楼的住户大都是退休职工，换煤气非常不方便，对交费6年不通气怨言大，情绪激动。通过采访乌市燃气公司、住宅楼紧邻的新疆医科大学护理学院了解到，因为天然气接口和学生食堂通气经费问题，燃气公司和护理学院多次协商都没有达成协议，几年过去了，这些住户的通气问题就一直被拖延着。
　　《84家住户盼望早日用上天然气》6月19日见报后，引起了乌鲁木齐市委、市政府的高度重视，市委副秘书长乌买尔·买买提明马上召集各相关单位现场办公，通过8次协调会，3次协商，最后形成了解决方案。6月25日，追踪报道《乌市重视解决居民区未通天然气问题》见报，6月28日，7月31日，追踪报道《“交了费不通气”真让人心烦》《84户天然气工程今日竣工》又陆续见报，最终，84家住户用上了天然气。
　　
　　记者感言：根据以往的经验，我曾担心这次报道会悄无声息，群众的难题依然故我，但最终暗下决心，这件事一定一追到底，无论能否得到解决，都要给84家住户一个满意的答复，所幸问题最终得到了解决。通过这次采访我认识到，采访民生的记者除了要有强烈的社会责任感外，还要有一种百折不挠的韧性，不在困难面前却步。