连线主持人 新疆日报记者 赵军
连线嘉宾 自治区旅游局长 穆扎帕尔·米吉提
主持人：有读者关心今年我区“五一”黄金周旅游和往年相比有哪些不同？
嘉宾：今年我区国内旅游接待情况较去年“五一”黄金周有了较大幅度的增长，共接待国内旅游者84．4万人次，比上年同期增长了18．5％，人均花费478．7元。
今年我区黄金周旅游呈现出七个特点：第一是旅游方式多样化。从单一的“观光旅游”转向多元休闲旅游。休闲静心、健身、娱乐、读书、学习等休闲观念开始深入人心；第二，城乡旅游彰显魅力；第三，旅游需求结构发生明显变化；第四，自助游、自驾游发展规模迅猛；第五，户外探险旅游日趋正规；第六，生态旅游持续升温；第七，“黄金月”、“黄金季”现象逐渐凸现。
主持人：一些内地读者来电咨询，今年我区新推出了哪些精品旅游线路？
嘉宾：今年我区充分利用旅游资源优势，把粗犷的民族风情、浓郁的民俗文化、神秘的异域风光、内涵丰富的“军垦文化”与独特的自然生态资源紧密结合，推出了魅力新疆——十大旅游精品线路。主要是：丝绸之路中道民俗风情之旅；天山腹地草原之旅；环东天山准噶尔盆地生态之旅；寻梦昔日家园罗布泊；徒步穿越塔克拉玛干；丝绸古道、草原风光、民俗风情12日游；金山银水、民俗风情猎奇游；冬季冰雪风情游，雪域风光；民俗风情8日游及新疆屯垦回顾之旅。
主持人：为确保消费者和谐出游，构筑和谐旅游氛围，旅游局今年采取了哪些新措施？
嘉宾：为进一步优化我区旅游产业发展环境，全面推动旅游业又好又快地发展。首先，我们以举办“2007年新疆国际旅游节”为依托，充分利用各种平台，加强对主要客源国家、地区和城市的宣传推介，力争形成比较大的市场影响；其次，为适应旅游市场多元化、消费多样化的需求，我们加强了产业体系的建设，以此不断提升旅游产业素质，特别是加强了旅游公共服务体系的建设，强化旅游安全检查，确保游客出游安全；第三，持之以恒的规范旅游市场秩序，大力开展旅游诚信体系建设，严厉打击强迫或变相强迫消费、购物欺诈、零负团费等严重扰乱市场秩序的行为。继续深入开展旅游行业精神文明建设，推进优质服务，在全行业开展“诚信单位”评选和“十佳优秀导游”、“十佳优秀旅游汽车驾驶员”的双十佳评选活动。
主持人：一位游客反映，他们全家准备去喀纳斯景区旅游，但到旅行社询价时，两家旅行社服务标准相同，价格却相差200元。问旅游管理部门对旅行社收费标准是否有一个统一参考价？
嘉宾：旅游市场除客运票价、景区门票价以外，没有统一定价。旅行社的报价属于企业自主经营行为，一般情况下，行政部门不予干预。但如果旅行社的价格行为违反公共利益或侵犯消费者权益，行政执法机关会依法对其查处。
旅游市场中的确存在价格不一的现象，我局曾公布过疆内部分旅游线路的市场参考价。至于去喀纳斯旅游，价格相差200元，可能是自费项目不同，如游船、观鱼亭、图瓦人家，喀纳斯4日游（乌市发团）的市场价一般是870元／人。如果游客对旅游行程、价格、服务质量标准等有疑议，可向自治区旅游质监所咨询或投诉，电话是0991—8831902。
主持人：一位姓哈的先生咨询，有亲戚从国外来疆，想在区内浏览，应到哪家旅行社报名参团？
嘉宾：应到具有旅行社业务经营许可证和公司营业执照的国际旅行社参团。在签订旅游合同时要注意：旅游合同文本应是旅游行政管理部门监制的示范文本；合同应明确约定旅游线路（行程）、食宿标准、车辆型号、保险、导游是全陪还是地接等事项，同时要明确费用和自费项目。
主持人：广东读者张先生反映，来疆旅游时，一导游将他参加的旅游团带进一家未标明旅游定点商场内购买玉器，这种行为是否涉嫌导游收取商家回扣？
嘉宾：国家旅游局根据《行政许可法》的精神，已经取消了旅游定点制度，新的旅游购物点管理办法尚未出台，是否具有旅游定点标志，不能证明导游收取回扣。如发现导游强迫游客购物或欺诈游客购物，游客可向我局执法总队（质监所）投诉。在此，我们也提醒广大游客，旅游购物时一定要慎重，特别是出疆旅游或出境旅游购买贵重商品，如首饰、手表、摄像机、照相机、电脑等更要谨慎，一定要到正规购物点购买并索取正规发票。
主持人：北京读者李先生反映，他在北京某旅行社报名参加新疆游时，合同约定抵疆后住宿标准不低于三星级宾馆，而在喀纳斯景区却住宿在简易木屋，条件很差，且新疆接团旅行社不做任何解释。这种情况应向何处投诉？
嘉宾：当游客在旅行过程中发现旅行社低于合同约定的服务质量标准，游客可向合同签订地的旅行社行政管理部门投诉，即组团旅行社所在地的旅游质监所投诉，那么该游客应向北京市的旅游局投诉。
主持人：区内一家旅行社职员反映，带游客去“奇台怪坡”和“五彩湾风景区”游览，但景区内没有明显标志，游客没有体验到奇台怪坡的神奇，五彩湾风景区的路况极差，游客扫兴而归。建议有关部门加强管理，为游客提供方便。
嘉宾：自国家旅游局执行景区A级管理办法以来，凡我区已被评定的A级景区在路标、路牌、卫生厕所等基础设施的配备上都进行了严格的要求和规范，但部分没有评上A级的景区的确存在道路标示牌或景点标示不明确的现象。上面所说的两个景点都还没有被评定为我区A级景区，我们将协调有关部门并督促当地旅游行政管理部门加强景区规范化建设。
